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Haben Sie ein Frage?
Ob zur Bestellabwickung, zu unseren Produkten oder bei technischen Problemen:
Fragen Sie, wann immer Fragen auftreten.
Telefon
02163 81767
Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr
In der restlichen Zeit steht Ihnen unser Anrufbeantworter zur Verfügung, bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, wir rufen unverbindlich zurück.
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Rund um die Uhr für Sie erreichbar, jeden Tag
E-Mail
ghw@ghw-modellbau.de
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Die häufigsten Fragen:
Mindestbestellwert?
NEIN, wir haben keinen.
Neukunde?
Kein Problem, Auftragsabwicklung erfolgt ebenso zügig, wie bei Stammkunden.
Bestellungen?
Über unser Shops oder telefonisch, per Brief, per Fax, per Mail.
Versand?
Innerhalb Deutschlands durch die Post AG (Pakete DHL – früher Post)
Ausland: Brief Post AG, Pakete in der Regel per Paketdienst (DPD)
Versandkosten Inland?
Hier die wichtigsten. (Die Versandkosten beinhalten Porto, Verpackung und 19% MwSt)
Brief € 2,20
Brief Einwurfeinschreiben € 4,20
Paket DHL (Post) bis 31,5 kg € 5,95
*Nachnahmepaket DHL bis 5 kg € 10,30
*Nachnahmepaket DHL über 5 kg € 11,80
*NN-Paket zuzügl. Einziehungsentgelt der Post AG
Versandkosten Ausland?
Hier die wichtigsten. (Die Versandkosten beinhalten Porto, Verpackung und 19% MwSt)
EU:
Europa-Brief bis 500 gr. Einschreiben € 6,90
Europa-Brief bis 1000 gr. Einschreiben € 9,60
Paket DPD A/NL/B bis 5 kg € 11,25
Paket DPD A/NL/B bis 10 kg € 16,10
Schweiz:
Brief bis 500 gr. Einschreiben ohne MwSt. € 5,80
Brief bis 1000 gr. Einschreiben ohne MwSt. € 8,07
Paket DHL Schweiz bis 5 kg o. MwSt. € 30,00
Paket DHL Schweiz bis 10 kg o. MwSt. € 35,00
(andere Staaten auf Anfrage)
Bitte beachten Sie, dass die in unseren Bestätigungsmails angegebenen
Versandkosten, aus technischen Gründen, die max. Inlandsversandkosten
sind.
Abholung?
Natürlich können Sie auch Ware bei uns persönlich abholen. Bitte vereinbaren Sie aber unbedingt einen Abholtermin, damit Sie uns auch antreffen.
Lieferzeit?
95% aller eingehenden Bestellungen liefern wir innerhalb von drei Arbeitstagen aus, davon die meisten Bestellungen am Tag des Bestelleingangs.
Zahlung Ausland?
Im Euro-Raum zu Inlandkosten des jeweiligen Landes bequem per IBAN-/BIC-Überweisung durch Ihre Hausbank. Als Neukunde erhalten Sie unsere Vorkasse-Rechnung. Wir akzeptieren keine Kreditkarten.
Vorkasse?
Ist möglich. Sie erhalten von uns per Mail oder Brief eine Vorkasse-Rechnung.
Nach Eingang Ihrer Zahlung liefern wir sofort aus. Beachten Sie unser Rabatt-Angebot bei Zahlung per Vorkasse.
Zahlung per Einzug?
Nur für deutsche Bankkonten möglich. Beachten Sie unser Rabatt-Angebot
bei Zahlung per Einzugsermächtigung.
Rabatt?
Bei Zahlung per Einzugsermächtigung und per Vorkasse erhalten Sie ab einem Warenwert in Höhe ab € 50,00 2% - ab € 150,00 3% Rechnungsrabatt. Nur gültig für das GHW-Katalogprogramm, nicht für PROXXON-Artikel !!
Packungsgrößen?
Die Packungsgrößen (insbesondere bei Schrauben, etc.) sind verbindlich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hiervon nicht abweichen können.
Katalog?
Kostenlos downloaden als PDF-Datei [15.653 KB]
oder in Papierform bei uns gegen eine Schutzgebühr von € 5,00 (€ 10,00 Ausland) anfordern.
Wir erstatten jeweils € 5,00 ab einem Bestellwert in Höhe von € 50,00.
Entsorgung von Verkaufsverpackungen?
Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, (Kundennummer: 4112117) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Landbell AG.
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